Privacyverklaring

Hoe E-Charging B.V. omgaat met persoonsgegevens. Deze verklaring vervangt de Privacyverklaring E-Charging versie 5.0 van september 2026.

1. Wie wij zijn

E-Charging B.V., gevestigd te Zaltbommel aan de Dwarsweg 8 (5301 KT), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42107233. Wij leveren, installeren en beheren laadinfrastructuur voor vastgoedeigenaren, bedrijven en particulieren. Daarnaast nemen wij de elektriciteit die via de laadpunten van onze klanten aan derden wordt geleverd van hen af en verkopen wij die door aan het laadplatform.

Voor alle verwerkingen die in deze verklaring worden beschreven, is E-Charging de verwerkingsverantwoordelijke. Wij bepalen zelf welke gegevens wij verwerken, waarvoor, hoe lang en met wie wij ze delen. Wij verwerken geen persoonsgegevens in opdracht van of namens onze klanten: onze klanten en wij zijn ieder zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Dat is vastgelegd in onze Regeling gegevensuitwisseling, die op e-charging.nl staat.

Heeft u vragen over privacy of wilt u uw rechten uitoefenen, dan kunt u contact opnemen via info@e-charging.nl.

2. Voor wie geldt deze verklaring

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken van:

• bezoekers van onze website;
• leads en prospects met wie wij contact hebben of die een offerte of berekening aanvragen;
• onze klanten en hun contactpersonen;
• berijders die laden bij een laadpunt dat wij beheren;
• leveranciers, partners en sollicitanten.

3. Hoe wij aan uw gegevens komen

Wij ontvangen persoonsgegevens op drie manieren.

Rechtstreeks van u

Als u onze website bezoekt, contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt, klant bij ons wordt of bij ons solliciteert.

Van onze klanten

Een klant met een laadpunt geeft ons de contactgegevens van zijn contactpersonen en zijn bankgegevens, en, als hij bepaalde laadpassen wil uitzonderen, de identificatie van die passen.

Van ons laadplatform

Wij ontvangen de gegevens van laadsessies die plaatsvinden bij laadpunten die wij beheren, waaronder het aantal kWh, het tijdstip, het laadpunt en de identificatie van de gebruikte laadpas of token. Wij hebben die gegevens nodig om vast te stellen welke elektriciteit wij van onze klant afnemen en aan het platform leveren.

4. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw relatie met ons kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer, sector en website.
• Financiële gegevens: IBAN, tenaamstelling, tarieven, betalingen en factuurgegevens.
• Laadsessie- en gebruiksgegevens: laadsessies, kWh, tijdstippen, laadpunt en locatie, en de identificatie van de gebruikte laadpas of token.
• Account- en inloggegevens: gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord, tokens en, bij digitale ondertekening, een handtekeningafbeelding.
• Technische gegevens: IP-adres (in onze beveiligingslogs gehasht), apparaat- en browsergegevens en logbestanden.
• Gegevens over uw bezoek aan onze website: de adressen van de pagina's die u bezoekt, met de campagnecodes en klik-id's die daarin kunnen staan, de pagina of website waar u vandaan kwam, tijdstippen, uw taalinstelling en schermformaat, het land en de plaats die uit uw IP-adres worden afgeleid, en een bezoekersnummer voor de statistiek.
• Overige gegevens die u zelf verstrekt, bijvoorbeeld in een bericht, offerteaanvraag of notitie.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens.

5. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende rechtsgronden:

Vraagt u een whitepaper aan en neemt u binnen 365 dagen met hetzelfde e-mailadres contact met ons op of vraagt u een offerte aan, dan koppelen wij die twee op grond van ons gerechtvaardigd belang, om te meten welke whitepapers tot een aanvraag leiden.

Bij de statistiek over het gebruik van de website beroepen wij ons op ons gerechtvaardigd belang om te begrijpen welke informatie op onze site gevonden wordt en waar bezoekers vastlopen, zodat wij die kunnen verbeteren. Wij hebben daarbij het volgende afgewogen. Wij meten uitsluitend het gebruik van de website. Wij zetten geen advertentiecookies, gebruiken geen advertentiepersonalisatie en hebben Google Signals uitgeschakeld, zodat uw gedrag niet aan een advertentieprofiel wordt gekoppeld. Ahrefs Web Analytics werkt zonder cookies, bewaart geen IP-adressen en volgt een bezoeker niet over meerdere dagen. Wij koppelen de statistiek niet aan uw klantgegevens, nemen er geen besluiten over u mee en verkopen of verhuren de gegevens niet. In sectie 10 leest u welke wegen u heeft om deze meting voor uzelf uit te zetten, en in sectie 12 hoe u bezwaar kunt maken.

6. Met wie wij gegevens delen

Wij schakelen dienstverleners (verwerkers) in die uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies gegevens verwerken. Met hen hebben wij de wettelijk vereiste verwerkersovereenkomsten gesloten. Het gaat om:

Daarnaast delen wij gegevens met partijen die voor hun eigen doeleinden zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn en die dus geen verwerker van ons zijn:

• Road B.V. (e-Flux by Road), ons laadplatform. Wij leveren de elektriciteit aan Road en wisselen daarvoor laadsessiegegevens uit. Road bepaalt zelf waarvoor en hoe lang zij die gegevens verwerkt.
• De laadpas-aanbieders en roaminghubs waarmee Road samenwerkt.
• Onze klanten, voor zover wij hun de op hun laadpunten betrekking hebbende gegevens verstrekken.
• De ERE-partner (Laadbeloning), de netbeheerder, onze accountant en, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bevoegde autoriteiten.
• Google Ireland Limited voor de statistiek over het gebruik van deze website.

Wij verkopen uw gegevens niet.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

De primaire opslag van uw gegevens vindt plaats binnen de Europese Economische Ruimte (EER), in de regio Noord-Europa (Stockholm). Voor zover een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, zoals hierboven aangegeven, gebeurt dat met een passende waarborg, in de regel de modelcontractbepalingen (standard contractual clauses) van de Europese Commissie.

Voor de statistiek geldt dit in het bijzonder: bij het gebruik van Google Analytics kunnen gegevens worden verwerkt door Google LLC in de Verenigde Staten. Google is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework, waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen; die doorgifte rust daarmee op een geldige grondslag.

Ook bij Ahrefs Web Analytics worden gegevens buiten de EER verwerkt. Ahrefs is gevestigd in Singapore en bewaart de persoonsgegevens die het verzamelt volgens zijn eigen privacybeleid in de Verenigde Staten. Voor die doorgifte gelden de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, die deel uitmaken van onze verwerkersovereenkomst met Ahrefs.

8. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Wij hanteren onder meer de volgende termijnen:

• Financiële, factuur- en laadsessiegegevens: zeven jaar. Deze gegevens maken deel uit van onze administratie en wij zijn wettelijk verplicht die zeven jaar te bewaren (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen). Wij kunnen ze binnen die termijn niet verwijderen, ook niet op verzoek.
• Klantgegevens: gedurende de overeenkomst en daarna zolang nodig voor die bewaarplicht.
• Gegevens van leads en prospects: tot uiterlijk 24 maanden na het laatste contact, tenzij een overeenkomst tot stand komt.
• Beveiligings- en loggegevens: maximaal 12 maanden.
• Tokens en uitnodigingslinks: tot het verlopen ervan.
• Gegevens van sollicitanten: tot vier weken na de procedure, of met toestemming maximaal een jaar.

9. Hoe wij uw gegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Daartoe behoren onder meer toegangsbeveiliging op rijniveau, rolgebaseerde toegang die beperkt is tot onze medewerkers, versleuteling tijdens transport en in rust, opslag binnen de EER met dagelijkse back-ups, het bewaren van sleutels in een beveiligde sleutelkluis, en het gehasht opslaan van tokens en van IP-adressen in onze logs.

10. Cookies en statistiek

Onze website gebruikt noodzakelijke en functionele cookies om goed te werken, en een beveiligingsvoorziening tegen misbruik van formulieren. Daarvoor is geen toestemming nodig: zonder die voorzieningen werkt de website niet.

Daarnaast gebruiken wij Google Analytics 4 om te zien welke pagina's bezocht worden en hoe bezoekers de site gebruiken. Deze meting is actief vanaf het moment dat u de website opent. Wij vragen u daar vooraf niet apart om; de grondslag is ons gerechtvaardigd belang, dat wij in sectie 5 hebben toegelicht. Google Analytics plaatst daarvoor twee cookies in uw browser: _ga en een cookie waarvan de naam met _ga_ begint. Beide blijven maximaal twee jaar staan en bevatten een willekeurig nummer waarmee terugkerende bezoeken herkend worden.

Wat wij bewust niet doen: wij zetten geen advertentiecookies, gebruiken geen advertentiepersonalisatie en hebben de functie Google Signals uitgeschakeld. Uw websitebezoek wordt dus niet gebruikt om u elders advertenties te tonen, en wij koppelen de statistiek niet aan uw klantgegevens.

U kunt deze meting voor uzelf uitzetten. Dat kan door cookies te beheren of te verwijderen via uw browserinstellingen, door de tracking- of privacybescherming van uw browser aan te zetten, of door de officiële browserextensie van Google te installeren waarmee Google Analytics op elke website wordt geblokkeerd (tools.google.com/dlpage/gaoptout). U kunt daarnaast bezwaar maken tegen deze verwerking; in sectie 12 leest u hoe. Geen van deze keuzes heeft gevolgen voor het gebruik van de site.

Naast Google Analytics gebruiken wij Ahrefs Web Analytics, een dienst van Ahrefs Pte. Ltd. uit Singapore. Daarmee zien wij eveneens welke pagina's bezocht worden, waar bezoekers vandaan komen en hoe zij de site gebruiken. Ook deze meting is actief vanaf het moment dat u de website opent, op grond van ons gerechtvaardigd belang (zie sectie 5). Ahrefs Web Analytics plaatst geen cookies en gebruikt geen vast bezoekersnummer.

Bij elk bezoek ontvangt Ahrefs het volledige adres en de titel van de pagina die u opent, de pagina of website waar u vandaan kwam, welke browser, welk besturingssysteem en welk soort apparaat u gebruikt, uw taalinstelling en het formaat van uw scherm. Ahrefs ziet ook wanneer u op een link klikt of een formulier verstuurt, maar niet wat u in dat formulier invult. Uit uw IP-adres leidt Ahrefs het land en de plaats af waar u zich bevindt; het IP-adres zelf bewaart Ahrefs niet. Om het aantal bezoekers per dag te tellen, berekent Ahrefs uit uw IP-adres en browsergegevens een code. Daarbij gebruikt Ahrefs een willekeurige waarde die elke 24 uur wordt vervangen en daarna gewist. Bezoeken op verschillende dagen zijn daardoor niet aan elkaar te koppelen.

Een vaste bewaartermijn voor deze statistiek noemt Ahrefs niet; volgens Ahrefs blijft de historie onbeperkt beschikbaar. Ahrefs gebruikt de gegevens ook zelf: in geanonimiseerde en samengevoegde vorm voor onderzoeken en rapporten die het kan publiceren, en in samengevoegde vorm om zijn diensten te verbeteren, zoals zijn modellen om het verkeer op websites te voorspellen en te schatten. Omdat Ahrefs geen cookies gebruikt, zet het verwijderen van cookies deze meting niet uit. U kunt wel bezwaar maken tegen deze verwerking; in sectie 12 leest u hoe.

Los hiervan meten wij zelf hoeveel bezoekers een formulier openen en afronden. Die meting werkt zonder cookies, zonder IP-adres en zonder een herkenbaar bezoekersnummer, en de gegevens worden niet met derden gedeeld. Wij bewaren daarbij geen antwoorden uit het formulier. Deze meting bevat daarmee geen persoonsgegevens.

Daarnaast onthoudt onze website zelf hoe u bij ons terechtkwam. Zo kunnen wij een aanvraag toerekenen aan de pagina, campagne of advertentie waarlangs u bij ons binnenkwam. De website bewaart daarvoor in uw browser, in de lokale opslag en niet in een cookie:

• Het adres van de eerste pagina die u op onze website bezocht, het tijdstip van dat bezoek en de website waar u toen vandaan kwam.
• De campagnecodes (utm-codes) die in het adres kunnen staan, bijvoorbeeld als u binnenkwam via een link of QR-code uit een van onze campagnes. Van de laatste campagne waarlangs u binnenkwam, bewaart de website ook op welk moment en op welke pagina dat was, en de website waar u toen vandaan kwam.
• Een klik-id: een code die een advertentieplatform zelf aan het adres toevoegt als u daar op een advertentie of link klikt. Het gaat om gclid, gbraid en wbraid (Google), fbclid (Meta), li_fat_id (LinkedIn) en msclkid (Microsoft). De website bewaart erbij op welk moment en op welke pagina u binnenkwam.

In onze eigen attributie bewaren wij uit pagina-adressen en verwijzende adressen alleen bekende campagnecodes (utm_*) en de hierboven genoemde klik-id's. Andere queryparameters, zoals een toegangstoken, herstelcode of e-mailadres, nemen wij niet mee. Dat geldt ook wanneer eerder bewaarde attributie met een aanvraag wordt meegestuurd.

Verstuurt u een aanvraag via het offerte-, advies- of contactformulier, of vraagt u een whitepaper aan, dan gaan deze gegevens met uw aanvraag mee. Ook gaat dan mee op welke pagina u de aanvraag verstuurt, met het pad en uitsluitend bekende campagnecodes en klik-id’s die daarin staan, en de pagina of website waar u bij dat bezoek vandaan kwam. Anders dan de statistiek hierboven staan deze gegevens dan bij uw aanvraag in ons systeem, en wij bewaren ze net zo lang als de rest van die aanvraag (zie sectie 8). In ons eigen systeem komt een klik-id pas met zo'n aanvraag terecht, en hij telt alleen mee als de klik minder dan 90 dagen voor uw aanvraag was. Google Analytics en Ahrefs Web Analytics krijgen wel bij elk bezoek het volledige adres van de pagina die u opent, dus ook een klik-id of campagnecode als die in de link stond waarmee u binnenkwam. In uw browser blijven de gegevens staan tot u ze zelf wist.

Wij onthouden en gebruiken deze gegevens op grond van ons gerechtvaardigd belang, om te meten welke pagina's, campagnes en advertenties tot een aanvraag leiden. Wij gebruiken ze niet om een profiel van u op te bouwen of om u elders advertenties te tonen, en de klik-id's die wij met een aanvraag ontvangen, sturen wij niet door naar het advertentieplatform. Een klik-id van Google (gclid, gbraid of wbraid) komt wel bij Google terecht als hij in het adres van een pagina staat, omdat Google Analytics dat adres ontvangt; ook die meting gebruiken wij alleen als statistiek over het gebruik van de website. U kunt de gegevens in uw browser zelf wissen door de websitegegevens van e-charging.nl te verwijderen. U kunt daarnaast bezwaar maken tegen deze verwerking; in sectie 12 leest u hoe.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolgen voor u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking. Wij gebruiken software, waaronder AI, om laadtarieven en instellingen op laadpunten te optimaliseren; dat zijn beslissingen over laadpunten, niet over personen.

12. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw gegevens in te zien en een kopie op te vragen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang;
• uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen (dataportabiliteit);
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

U kunt een verzoek indienen via info@e-charging.nl. Wij reageren binnen een maand.

Let op: op sommige gegevens rust een wettelijke bewaarplicht van zeven jaar (zie punt 8). Die gegevens kunnen wij binnen die termijn niet verwijderen. Wij kunnen het gebruik ervan dan wel beperken tot het doel waarvoor wij ze moeten bewaren.

Bent u een berijder en weet u niet welke gegevens wij van u hebben? Wij kennen u alleen via de identificatie van uw laadpas. Neem contact met ons op via info@e-charging.nl en vermeld uw laadpas-aanbieder, dan kijken wij of wij uw verzoek kunnen koppelen aan gegevens in onze administratie. Lukt dat niet, dan kunnen wij uw verzoek niet uitvoeren (artikel 11 AVG) en verwijzen wij u naar uw laadpas-aanbieder.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd te raadplegen op e-charging.nl. Deze versie is van oktober 2026.

14. Contact

E-Charging B.V., Dwarsweg 8, 5301 KT Zaltbommel. Voor privacyvragen, verzoeken en datalekmeldingen: info@e-charging.nl.