De vraag
Vul in: wie de klant is (of de branche, als hij anoniem blijft), waar hij tegenaan liep en wat er op het spel stond.
De aanpak
Vul in: wat er gedaan is, door wie en in welke periode. Noem de dienst en link ernaar.
Het resultaat
Vul in: wat er meetbaar veranderde, over welke periode en hoe dat gemeten is. Geen cijfer zonder bron.
Wat de klant zegt
Vul in: een quote van de klant, met toestemming.
Vul in: naam, functie, bedrijf